COMUNICAÇÃO NA RELAÇÃO COM O CLIENTE EXTERNO

Objetivos e Benefícios

No final da formação em Comunicação na Relação com o Cliente Externo, os participantes estarão aptos a:

• Reconhecer a importância da imagem pessoal para a imagem organizacional;
• Saber comunicar com os diferentes clientes;
• Sensibilizar para a importância do comportamento;
• Corrigir posturas e adaptar os comportamentos necessários para projectar uma imagem positiva em qualquer situação do dia-a-dia profissional;
• Saber representar a empresa nos contactos com os clientes;
• Saber lidar com exigências e reclamações dos clientes.

Destinatários

Colaboradores de empresas de desenvolvimento de novas tecnologias; empresários; gestores de recursos humanos; dirigentes de instituições de solidariedade social; outros profissionais com responsabilidades corporativas ou envolvidos na promoção da criatividade e bem-estar.

Duração e Modalidade da Formação

8 horas – Formação de Atualização/Aperfeiçoamento.