QUALIDADE E SATISFAÇÃO NOS SERVIÇOS

Objetivos e Benefícios

No final da formação em Qualidade e Satisfação nos Serviços, os participantes estarão aptos a:

• Aplicar as técnicas de satisfação do cliente com base nos critérios de qualidade da empresa.

Destinatários, Duração e Modalidade da Formação

Operários – 16 horas
Quadros Intermédios – 16 horas
Quadros Superiores – 16 horas

Formação de Atualização/Aperfeiçoamento