ISO 19011 – Auditorias à Distância

ISO 9001 - Auditorias à distância

ISO 19011 – Auditorias à Distância

A ISO 19011 é a norma de referência internacional para a Certificação que harmoniza as orientações sobre auditorias a sistemas de gestão.

Com o intuito de ajudar a sua empresa, queremos que fique a par de tudo. Portanto, deixamos de seguida as informações úteis acerca dos métodos de auditoria utilizados pela ISO 19011. 

Quadro A.1 – Métodos de auditoria

Extensão do envolvimento entre o auditor e o auditadoPresença do auditor
No localÀ distância (remota)
Com interação humana
  • Condução de entrevistas
  • Preenchimento de listas de verificação e questionários com a participação do auditado
  • Revisão de documentação com a participação do auditado
  • Amostragem

Através   de   meios   de   comunicação interativos:

  • condução de entrevistas;
  • observação do trabalho realizado com um guia à distância;
  • preenchimento de listas de verificação e questionários;
  • revisão de documentação com a participação do auditado
Sem interação humana
  • Revisão de documentação (p. ex. registos, análises de dados)
  • Observação do trabalho realizado Visita ao local
  • Preenchimento de listas de verificação Amostragem (p. ex. produtos)
  • Revisão de documentação (p. ex. registos, análises de dados)
  • Observação do trabalho realizado através de meios de vigilância, considerando requisitos sociais e exigências estatutárias e regulamentares
  • Análise de dados
As atividades de auditoria no local são realizadas nas instalações do auditado. Assim, atividades de auditoria à distância são realizadas em qualquer local que não as instalações do auditado, independentemente da distância.

Por outro lado, as atividades de auditoria interativas envolvem interação do pessoal do auditado e da equipa auditora. Atividades de auditoria não interativas não envolvem interação humana com representantes do auditado, sendo que envolvem interação com equipamento, instalações e documentação.

Contudo, se tiver dúvidas, não hesite em contactar um dos nosso especialistas na área da certificação, teremos todo o gosto em ajudar.

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