ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE INTERNO E EXTERNO

Objetivos e Benefícios

No final da formação em Orientação para o Cliente Interno e Externo, os participantes estarão aptos a:

• Identificar os determinantes da relação com os clientes e os fatores que afetam a linguagem e o comportamento;
• Efetivar um atendimento diferenciador, personalizado e com enfoque no cliente.

Destinatários

Colaboradores das empresas oriundos de vários departamentos, como sejam expedição, encarregados de secção, métodos e processos.

Duração e Modalidade da Formação

16 horas – Formação de Atualização/Aperfeiçoamento.